Sobre o Período de Garantia
A LG electronics oferece garantia limitada contra defeitos de fabricação aos produtos e seus acessórios de acordo com os seguintes termos e condições:
• A garantia legal para os produtos e acessórios é de 90 (noventa dias) contados a partir da data de compra ou entrega do produto. Recomendamos que você mantenha o comprovante de compra ou fatura de entrega para referência futura.
• Junto à garantia legal, a LG electronics fornece garantia complementar de 275 dias totalizando 365 dias para todos os seus produtos, exceto acessórios.
• A garantia legal limitada se aplica somente aos usuários que adquiriram modelos comercializados no Brasil. • O reparo quando necessário deverá ser feito em serviço autorizado LG.
• Garantia especial estendida: quando mencionado no manual do consumidor ou termo de garantia, algumas partes ou peças poderão ter tempo suplementar de garantia. Neste caso, as condições e cobertura estarão especificadas no termo de garantia que acompanha o produto.
Aviso:
Informamos que se problema for identificado como não sendo defeito de fabricação (avaria, mau uso, problemas relacionados a condições de instalação, vírus, software não original ou fatores externos) os reparos ou instrução de uso do produto não serão cobertos pela garantia e estarão sujeitos a orçamentos, inclusive eventuais taxas de visita (se aplicável). A validação da garantia é feita obrigatoriamente pela cópia legível da Nota Fiscal de compra.
Sobre a garantia do produto:
A garantia do produto é oferecida pelo fabricante, sob o compromisso de realizar o reparo do produto caso este apresente algum defeito de fabricação.
Para acionar a garantia, é necessário apresentar a nota fiscal para comprovar a origem do aparelho e o respectivo período de garantia. Se você não possuir a nota fiscal de compra, sugerimos que obtenha uma declaração de compra, também emitida pelo revendedor.
O que a garantia não cobre:
• Defeitos ou danos causados pelo uso indevido do produto.
• Defeitos ou danos oriundos do uso anormal, condições anormais, uso impróprio, exposição à umidade, modificações não autorizadas, conexões não autorizadas, consertos não autorizados, mau uso, negligência, abuso, acidente, alteração, instalação imprópria, ou outros atos não causados pelo LG electronics, incluindo danos causados por despacho, alimentos ou líquidos derramados sobre o aparelho.
• Quebra ou danos de antenas.
• Defeitos ou mau funcionamento não informados ao SAC da LG durante o período de garantia.
• Produtos com número de fabricação retirados ou danificados, tornando-os ilegíveis.
• Todas as superfícies plásticas e todas as outras partes expostas externamente arranhadas ou danificadas devido à utilização imprópria pelo usuário.
• Produtos operados fora dos índices máximos informados.
• Produtos alugados mensalmente.
• Danos causados por agentes da natureza (chuva, sol, raios, enchentes, maresia, etc).
• Danos causados por instalação indevida, fora da especificação, usando material inadequado, especialmente para condicionadores de ar.
• Instalações, remoções para manutenção ou re-instalação salvo quando especificado no termo de garantia do produto.
Taxas de serviços e deslocamento:
O custo de serviços está em acordo com o código de defesa do consumidor e é estabelecido pela assistência técnica autorizada, sem interferência do fabricante, caso sejam identificados itens não cobertos pela garantia.
Caso a assistência precise se deslocar até o local onde o produto a ser reparado estiver alocado, pode ser incluído despesas com o deslocamento.
Taxas de instalação
• A taxa de instalação pode variar de acordo com o produto, seu tamanho, complexidade e local de instalação.
• A taxa de instalação pode ser cobrada, independente do periodo de garantia.
